Shipping policy

Shipping & Delivery / Dostava

1. Opšti uslovi

• Softskin proizvode šaljemo isključivo punoletnim kupcima (18+).

• Porudžbine se obrađuju u roku od 1–3 radna dana od potvrde plaćanja.

• Dostava se vrši preko pouzdanih kurirskih službi ili poštanskih operatera.

2. Rok isporuke

• Standardna dostava u Srbiji traje 3–7 radnih dana.

• Međunarodna dostava traje 7–21 radni dan, u zavisnosti od zemlje i carinskih procedura.

• Softskin ne odgovara za kašnjenja koja nastanu izvan naše kontrole (npr. kurirske službe, carina, vremenski uslovi).

3. Troškovi dostave

• Troškove dostave snosi kupac, osim u specifičnim promotivnim akcijama gde je navedeno drugačije.

• Cene dostave se prikazuju prilikom checkout-a i naplaćuju se odvojeno od proizvoda.

4. Praćenje pošiljke

• Nakon slanja, kupac dobija tracking broj za praćenje pošiljke.

• Kupac je odgovoran da proveri adresu prilikom poručivanja. Softskin ne snosi odgovornost za pogrešno unetu adresu.

5. Pri prijemu pošiljke

• Kupac je obavezan da proveri paket pri prijemu.

• Eventualna oštećenja ili neispravnosti prijavite u roku od 7 dana od prijema paketa sa fotografijama.

• Povraćaj i refund su mogući samo u skladu sa Return & Refund Policy.

6. Posebne napomene

• Softskin uređaji su higijenski proizvodi i ne prihvataju se povraćaji iz ličnih razloga, čak i ako nisu korišćeni.

• Za sve međunarodne porudžbine, moguće su dodatne carinske takse i porezi, koji su odgovornost kupca.