Refund policy

Return & Refund Policy

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet.

Zbog prirode Softskin uređaja i higijenskih razloga, povrati i zamene su mogući samo u slučaju fabričkih oštećenja ili neispravnog uređaja. Molimo vas da pažljivo proverite svoj uređaj prilikom prijema.

Pravila povraćaja:

• Povraćaj je moguć u roku od 14 dana od dana prijema, samo ako je uređaj neotpakovan i neoštećen.

• Ako uređaj stigne oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas u roku od 7 dana sa fotografijama oštećenja.

• Povraćaj ili zamena se neće odobriti za uređaje koji su već korišćeni, oštećeni ili su bez originalnog pakovanja.

• Troškove slanja prilikom povraćaja u većini slučajeva snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan.

Refund proces:

• Nakon što primimo i proverimo uređaj, refund će biti obrađen u roku od 5–7 radnih dana.

• Refund se vrši na isti način plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine.

Napomena:
Kako bismo zadržali najviši standard higijene i sigurnosti, ne prihvatamo povrate zbog ličnih razloga ili promene mišljenja. Hvala na razumevanju.